Aduan Masyarakat, Keterbukaan Informasi, PPID UIN Syahada Padangsidimpuan
Padangsidimpuan, 14 September 2026 — Universitas Islam Negeri Syekh Ali Hasan Ahmad Addary (UIN Syahada) Padangsidimpuan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada mahasiswa. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkenalkan Website Pengaduan Masyarakat (Dumas) melalui laman dumas.uinsyahada.ac.id sebagai kanal aduan digital satu pintu bagi mahasiswa dalam menyampaikan keluhan, aspirasi, maupun masukan terkait layanan di lingkungan kampus.
Pengenalan kanal pengaduan digital tersebut dilaksanakan pada Senin (14/9/2026) dengan melibatkan unsur organisasi kemahasiswaan di lingkungan UIN Syahada, mulai dari DEMA/SEMA Institut, DEMA/SEMA Fakultas, Ketua UKM/UKK, hingga Ketua HMPS.
Melalui kanal digital satu pintu ini, mahasiswa tidak perlu lagi kebingungan menentukan jalur untuk menyampaikan pengaduan. Berbagai persoalan yang berkaitan dengan layanan di lingkungan UIN Syahada dapat disampaikan melalui sistem Dumas untuk selanjutnya diteruskan dan ditangani oleh unit yang memiliki kewenangan.
Kehadiran dumas.uinsyahada.ac.id menjadi bagian dari transformasi pelayanan UIN Syahada menuju sistem yang lebih mudah diakses, cepat, transparan, terdokumentasi, dan akuntabel. Kanal tersebut juga memberikan ruang yang lebih luas bagi mahasiswa untuk berpartisipasi dalam memberikan masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan kampus.
Dalam sosialisasi tersebut, para pimpinan organisasi mahasiswa diperkenalkan dengan mekanisme penggunaan kanal Dumas serta pentingnya menyampaikan informasi pengaduan secara jelas dan bertanggung jawab. Para pengurus organisasi mahasiswa diharapkan dapat menjadi perpanjangan informasi kepada mahasiswa di tingkat institut, fakultas, program studi, maupun unit kegiatan mahasiswa.
UIN Syahada memandang pengaduan mahasiswa bukan semata-mata sebagai bentuk keluhan, tetapi sebagai sumber informasi penting untuk melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan. Setiap aduan yang disampaikan secara tepat dapat menjadi bahan bagi universitas untuk mengidentifikasi persoalan, melakukan tindak lanjut, serta meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Kanal pengaduan satu pintu ini juga memperkuat komunikasi antara mahasiswa dan pengelola layanan di lingkungan UIN Syahada. Dengan sistem yang terpusat, proses pengelolaan pengaduan diharapkan menjadi lebih tertata, sehingga setiap laporan dapat ditangani sesuai substansi dan kewenangan unit terkait.
Melalui inovasi tersebut, UIN Syahada menegaskan komitmennya untuk membangun budaya pelayanan yang terbuka terhadap kritik dan masukan. Kampus juga mendorong mahasiswa agar memanfaatkan kanal resmi tersebut secara bijak sebagai sarana menyampaikan aspirasi demi terciptanya lingkungan akademik dan pelayanan yang semakin baik.
dumas.uinsyahada.ac.id kini hadir sebagai kanal digital satu pintu mendekatkan layanan, membuka ruang aspirasi, dan memastikan suara mahasiswa menjadi bagian dari proses perbaikan UIN Syahada.
Gambar Berita
6 gambar
